Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre la société MY KOREAN BEAUTY SECRET – MKBS, SAS au capital de 1 000 € dont le siège est situé 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris – RCS Paris – N° TVA intracommunautaire FR37940404791, et les clients (« Acheteur ») passant commande sur le site mykoreanbeautysecret.com (mkbs.fr) (« Site »).

Toute passation de commande implique l'acceptation sans réserve des CGV. L'Acheteur confirme accepter l'ensemble des CGV en cochant la case « J'accepte » au moment de la commande. MKBS se réserve la possibilité de modifier les présentes CGV ; les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 2. Déroulé d'une commande

Identification de l'Acheteur : l'identification peut être réalisée directement après la sélection des produits, en commande invité, ou via un compte client MKBS. La commande en tant qu'invité (sans création de compte) est possible. La création d'un compte nécessite de renseigner votre identité, une adresse e-mail valide et un mot de passe, qui sont personnels et confidentiels.

L'Acheteur s'engage à fournir des informations fiables et exactes. En cas d'informations fausses, de défaut de paiement ou d'irrégularité, MKBS se réserve le droit d'annuler la commande et/ou de supprimer le compte.

Passation de la commande : après sélection des produits et identification, un récapitulatif est présenté à l'Acheteur pour vérification et correction. L'Acheteur renseigne les adresses de facturation et de livraison, puis choisit son mode de livraison et de paiement. Seule la confirmation du paiement valide définitivement la commande. L'Acheteur est débité au moment de la validation.

Article 3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC, en vigueur au moment de la commande. Ils ne comprennent pas les frais d'expédition, indiqués avant la confirmation de la commande.

Article 4. Paiement

L'Acheteur garantit détenir les autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi. Plusieurs moyens de paiement sont proposés sur le Site :

·        Cartes bancaires : CB, Visa, Mastercard, American Express

·        Apple Pay et Shop Pay

·        PayPal

·        Bancontact

·        Alma (paiement en plusieurs fois / différé)

Toutes les données de paiement par carte sont cryptées (protocole SSL) et traitées par les prestataires de paiement de Shopify. Aucune donnée bancaire confidentielle n'est stockée par MKBS. Pour le paiement en plusieurs fois ou différé proposé par Alma, des frais peuvent être facturés par Alma. Tout refus d'octroi par Alma peut entraîner la caducité de la commande, sauf si l'Acheteur règle comptant. Réclamations Alma : https://help.almapay.com/

En cas de défaut de paiement, d'incident ou de fraude, MKBS se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande et/ou livraison.

Article 5. Livraison et réception

Zones de livraison : France métropolitaine et Europe.

Modes et frais de livraison :

·        À domicile France : DPD Predict — 6,90 €

·        Point relais France : Mondial Relay — 4,90 €

·        À domicile Europe : Colissimo International — 11,90 €

·        Point relais Europe : Mondial Relay — 6,90 €

·        Livraison en point relais offerte dès 70 € d'achat

Les délais courent à compter de la validation définitive de la commande. Les livraisons ne sont pas réalisées les dimanches et jours fériés. En cas de retard indépendant de la volonté de MKBS (intempéries, forte affluence, force majeure), les délais peuvent être rallongés ; MKBS s'engage à informer l'Acheteur dans les meilleurs délais.

Réception : à la réception, le Destinataire vérifie l'état et le contenu du colis. En cas d'anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant ou abîmé), le Destinataire doit le signaler au Service Client dans un délai de 3 jours à compter de la réception, par téléphone (07 56 94 07 00), par e-mail (com@mykoreanbeautysecret.com) ou via le formulaire de contact. Le non-respect de cette procédure exclut tout recours.

Article 6. Rétractation, remboursements et retours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l'Acheteur dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans avoir à se justifier.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (produits ouverts ou utilisés).

Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine, non utilisés. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur (sauf erreur de MKBS). L'Acheteur informe MKBS de sa volonté de se rétracter par e-mail (com@mykoreanbeautysecret.com) ou via le formulaire de contact, puis retourne les produits dans un délai de 14 jours à l'adresse suivante :

E-LOGIK TOULOUSE — 18 rue Jean Perrin, 31100 Toulouse

MKBS rembourse l'Acheteur dès récupération des produits, selon le mode de paiement initial.

Article 7. Garanties légales

7.1. Garantie légale de conformité

MKBS est tenue des défauts de conformité dans les conditions des articles L217-3 et suivants du Code de la consommation. L'Acheteur dispose de 2 ans à compter de la délivrance pour agir et peut choisir entre la réparation et le remplacement, sous réserve des conditions de l'article L217-12. Pendant 24 mois, l'Acheteur est dispensé de prouver l'existence du défaut.

7.2. Garantie des vices cachés

MKBS est tenue des vices cachés dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil. L'Acheteur dispose de 2 ans à compter de la découverte du vice et peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix (article 1644 du Code civil).

Article 8. Service Clientèle

Par voie postale : SAS MY KOREAN BEAUTY SECRET, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris. Par téléphone : 07 56 94 07 00 (lundi-vendredi, 8h-19h). Par e-mail : com@mykoreanbeautysecret.com. Via le formulaire de contact.

Article 9. Réserve de propriété

MKBS conserve la propriété des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix. Le transfert des risques s'opère à la livraison.

Article 10. Propriété intellectuelle

Le Site et tous ses éléments (marque, dessins, logos, modèles) sont la propriété exclusive de MKBS ou MKBS en détient les droits. Toute reproduction totale ou partielle est interdite.

Article 11. Données personnelles

MKBS attache une grande importance à la protection de la vie privée de ses clients. La Politique de Confidentialité est disponible sur le Site. Les données collectées servent à la bonne gestion des commandes, livraisons et factures. Avec le consentement de l'Acheteur, elles peuvent être utilisées à des fins commerciales (newsletter, offres personnalisées). L'Acheteur peut s'opposer au démarchage téléphonique en s'inscrivant sur Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

Article 12. Diagnostic IA et Chatbot

Le Site propose un diagnostic de peau par intelligence artificielle et un chatbot d'assistance. Ces outils fournissent un conseil cosmétique personnalisé et ne constituent pas un avis médical. Le traitement des données associées (questionnaire, photographie éventuelle, conversations) est décrit dans les CGU (article 4) et la Politique de Confidentialité. L'utilisation du diagnostic avec photo repose sur le consentement de l'utilisateur ; la photographie n'est pas conservée durablement et ne sert pas à l'identification.

Article 13. Responsabilité

La responsabilité de MKBS ne peut être engagée en cas de non-respect des CGV par l'Acheteur, de fait imprévisible d'un tiers ou de force majeure. L'Acheteur déclare avoir la capacité juridique de s'engager.

Article 14. Loi applicable et médiation

Les CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève, à défaut d'accord amiable, des tribunaux français compétents.

Médiation : conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, l'Acheteur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

SAS CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION — 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond — www.cnpm-mediation-consommation.eu

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr