Retour & Remboursement

Retourner un produit : simple et clair.

On sait que parfois, un produit peut ne pas convenir. Pas de panique, voici comment ça marche.

Conditions de retour

Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine (on adore le partage, mais pas les sérums déjà testés).

Comment effectuer un retour ?

1.      Contactez-nous via le formulaire de retour disponible sur notre site.

2.      Emballez soigneusement les produits.

3.      Envoyez-les à l'adresse de retour qui vous sera indiquée (E-LOGIK Toulouse — 18 rue Jean Perrin, 31100 Toulouse).

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part — dans ce cas, on prend tout en main.

Questions fréquentes

Et si mon colis est perdu ?

Pas de panique : contactez-nous et on trouvera une solution pour que vous receviez vos produits rapidement.

Puis-je échanger un produit ?

Pas encore, mais on travaille dessus ! En attendant, vous pouvez le retourner et passer une nouvelle commande.

Et les produits abîmés ou défectueux ?

On gère ça sans souci. Envoyez-nous une photo et un message dans les 3 jours suivant la réception, et on règle ça plus vite qu'une feuille de centella apaise une rougeur.